雄安新区启动区：暖心驿站进企业 服务疏解“零距离”

雄安新区启动区

暖心驿站进企业 服务疏解“零距离”

10月29日，雄安新区启动区管委会联手雄安新区公安局，到中国中化总部开展“零距离”服务。 本报记者 刘光昱摄

“我在雄安金茂府买了房，想把户口落在雄安，扎根未来之城。请问需要什么材料？”10月29日下午，雄安新区中国中化总部大厦的综合服务厅内，中化职工周女士现场咨询。当天，雄安新区启动区管委会携手雄安新区公安局，开展“零距离”服务，为中化职工解决落户、车辆上牌等方面的困惑与问题。

连日来，雄安新区各级干部群众深入学习领会党的二十届四中全会精神，纷纷表示要凝心聚力、接续奋斗，在中国式现代化新征程上交出更为优异的答卷。“‘十五五’规划建议提出，高标准高质量推进雄安新区建设现代化城市，这让我们更加坚定了扎根雄安发展的信心和决心！”与记者交谈时，好几位刚从北京迁到雄安的中化职工提到了全会《建议》中关于雄安新区的内容，言语中充满对这座未来之城的向往。

今年10月9日，作为首批疏解央企的中国中化正式迁驻雄安新区，近1000名总部及相关配套单元的员工来到“新家”。身处全新的环境，职工难免遇到工作和生活上的问题，其中落户与车辆上牌成为大家关注的焦点。

“疏解人员的需求，就是我们工作的方向。”启动区管委会疏解服务处工作人员姚晨宇告诉记者，为及时解决疏解员工入驻初期遇到的问题，他们创新服务模式，协调新区相关部门主动上门服务，在企业设立“零距离”暖心服务驿站，实现与疏解人员的面对面沟通、互动，打造诉求受理的“活窗口”、心愿收集的“直通车”，力争将问题化解在萌芽状态，保障疏解人员在雄安这个“新家”工作顺利、生活幸福。

“我上周刚把车开到雄安，想上雄安车牌，办理过程复杂吗？”在车牌咨询台前，中化职工刘先生询问。

“不复杂，咱们疏解人员可以预约绿色通道，有专人对接，可以快速办理。”雄安新区公安局工作人员一边回答，一边递上《疏解人群车驾管理政策宣传册》，并细致讲解了预约方式与所需材料。听完讲解，刘先生的脸上露出满意的笑容。

“设在企业的暖心驿站，我们轮值，当周收集的问题形成清单，由各局办明确具体业务经办人员上门服务，就问题清单内事项进行逐一解答回复，简易事项于2个工作日内完成，复杂事项由专人盯办解决，确保问题限期销号解决。”姚晨宇介绍。

变“等服务”为“送服务”，变“等诉求”为“找需求”，这样的“零距离”服务还将在中国中化继续开展一段时间。雄安新区启动区管委会将联手住房、医保、教育等相关部门继续在企业“坐班”，为职工答疑解惑，让疏解人员真切体会到“此心安处是吾乡”。

“党的二十届四中全会强调，要增强区域发展协调性，促进区域联动发展。”启动区管委会相关负责人表示，雄安新区是推动京津冀协同发展的关键区域，而启动区是承接北京非首都功能疏解的首要承载地，管委会将深入贯彻落实全会精神，持续提升疏解服务质效，擦亮“雄安服务”品牌，让每一位疏解人员都能“来得了、留得住、发展好”。（见习记者康晓博）